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景区酒店业竞争日趋激烈 中端自助游连锁酒店优势渐显

    随着近年来旅游市场的爆发式增长,景区酒店作为游客出游过程中的必要消费,也备受市场关注和投资者的青睐,各类型的客栈、旅馆、星级酒店、大型度假综合体如雨后春笋般涌现。而随着供求关系的变化,景区住宿业的竞争也日趋激烈,价格战、拉客战、渠道战…各种混战,丝毫不亚于城市酒店市场的竞争。那么,究竟什么类型的景区酒店能够获得竞争优势那?记者就此走访了专注于景区酒店运营的五悦景区连锁酒店相关专家,得出以下启示:

    中端景区酒店具有更强的盈利能力

    任何商品都有高中低端之分,景区酒店也不例外,从几十元/间夜的旅社,到几百元/间

    夜的中档酒店,再到上千元/间夜的高端酒店,可谓各有其道。然而,随着随着中国中产阶级的兴起和游客消费水平的普遍提高,兼顾品质和经济性的中档酒店成为游客需求的主流。另外,考虑到景区酒店特有的淡旺季、平均房价、客房出租率等因素,中端景区酒店则更具盈利能力,投资回报周期更短,利润空间更大。

    定位于自助(驾)游散客的酒店更具优势

    旅游市场客源结构分为跟团旅游和自助游两大主体,对于景区酒店来讲,旅行社虽然能

    带来大流量的团队游客,但单房价格却压的很低。而自助(驾)游散客通过OTA预订或直接上门入住,则能得到相对合理的单房收益。通过五悦景区连锁酒店全国17家直营样本店数据分析不难发现:像西双版纳、张家界、香格里拉、婺源等团队客源比例偏高的酒店综合收益偏低,而庐山、阳朔、九寨沟、衡山等散客比例相对较高的店,则综合收益和盈利能力更强。随着散客时代的到来,定位于自助游散客的酒店在单房价格和客源机构的双重作用下,必将更具竞争优势。

    互联网成为自助游酒店的重要客源渠道

    随着互联网特别是移动互联网的快速发展,网络预订、地图导航、网络口碑点评等旅行应用的普及,越来越多的游客通过互联网来规划和安排自己的行程,网络点评口碑和OTA销售渠道,正成为景区酒店抢夺自助游散客的法宝。以五悦景区连锁酒店阳朔店为例,其客源的87%为散客,而其中70%是通过网络预订,更有甚者其庐山店92%的客源均来自互联网。据五悦景区连锁酒店庐山店店总邹爱红讲,她们店在庐山当地的位置并不好,不在牯岭镇主干道上,但自助游散客更关注硬件氛围环境和员工服务态度,得益于客人入住后的网络口碑好评和连锁品牌优势,庐山店反倒是做的风生水起,开业当年即实现盈利。

    自助游服务能帮助酒店建立口碑和吸引力

    自助游酒店的价值和优势,正得到越来越多同业人员的重视。但要想把一家酒店真正做成自助游酒店,却需要一定的经验和努力。首先,在硬件、氛围方面就得能够迎合自助游客群的心理和体验诉求,品质、舒适、清新、阳光是五悦景区连锁酒店在这方面的经验提炼,其次,在旅游服务、互动交流、玩家文化方面更得下足工夫,让驴友有种找到旅途基地的感觉。以“五妹”自助游顾问为代表的五悦自助游服务,贯穿“客户预订—行程跟进—入住体验—攻略咨询—玩家互动—游记分享”等整个游客旅程,可谓细致入微、润物无声。硬件品质和特色服务,合力为酒店的口碑和吸引力打下坚实基础,实现良性发展。

    品牌连锁酒店更容易使自助游驴友建立信任

    现如今,锦江之星、维也纳、速八、7天等连锁品牌已成为城市商旅客群的主流选择。究其核心价值,在于连锁酒店品牌的标准化体系,能够大大优化客人的决策过程和决策风险。景区酒店,大多处在相对偏僻的山水原野,粗放式管理更使行业相对混乱,更需要标准化的品牌以增强客户的信赖。以五悦景区酒店为例,其“绿色调”的星级装修风格和“五妹”自助游服务,正成为一套体系标准,让自助游客人在泰山、在黄山、在凤凰、在神农架、在九寨沟…均能实现放心住、省心游。

    背景资料:

    五悦景区连锁酒店是中国首家专注服务于“自助游客群”的景区连锁酒店。每一家“五悦”都精心选址于国内著名风景区,坐拥优美景区资源,配备专属停车场、特色美食餐厅,并逐步完善旅游服务接待,旨在为自驾、自助游客群提供品质酒店住宿、特色餐饮与旅游等一站式诚信、品质服务。

    “放心住,省心游”是五悦的景区酒店产品服务理念。五悦酒店客房产品均选用知名品牌,品质可媲美高星级酒店,五悦酒店还专设了以“五妹”为代表的自助游服务专员,为驴友提供专业的讲解咨询及向导服务,还可为客户量身打造专属的个性化旅游解决方案。

    五悦于2010年强势启动,目前已在全国5A/4A级风景名胜区包括黄山、庐山、九寨沟、井冈山、三清山、婺源、宜春、武当山、神农架、泰山、衡山、张家界、凤凰、香格里拉、西双版纳、临安、阳朔投资及经营17家分店。加盟热线:4006505511